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运维咨询服务

参考国际最佳实践ITIL、国际标准IS020000、ITSS等先进理念,优化现有IT服务运营管理流程、制度等,形成结构化、体系化的流程、制度程序文件,并构建持续改进的机制,促进IT服务管理体系不断优化完善;建立符合ISO20000国际标准与业务实际需求的IT服务管理体系;建立符合ITSS标准与业务实际需求的IT运维能力管理体系;结合IT智能运维服务管理平台建设完善,将咨询规划成果落地到IT运维体系中。

给客户带来的价值
产品功能
产品优势
客户案例

给客户带来的价值

收获属于客户自己的ITIL标准化流程体系

了解和借鉴行业内外成功案例及经验教训

流程质量持续改进及落地

明确客户当前IT服务运营能力水平同行业内外IT服务运营水平的差距

明确未来IT服务运营的发展方向

明确分阶段的IT服务运营发展路线

建立一套可执行、可落地的IT运维服务管理体系

产品功能

神州云泰运维规划咨询服务,帮助用户进行运维服务规划、咨询及落地。包括ITSM服务管理咨询、IT服务成熟度评估与规划、ISO20000&27001认证咨询、IT运维体系规划等服务。

运维管理体系咨询服务。参考IT服务管理最佳实践,对组织IT服务交付及支持流程进行梳理、规划、设计和优化,帮助组织充分利用现有资源,以成本最优方式向客户提供优质的IT服务。为用户进行服务台运营设计,事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识管理、服务请求管理、服务级别管理、IT财务管理、可用性/连续性/能力管理咨询。

数据中心运营咨询服务,提供IT运维成熟度差距分析与评估,IT服务运营模式设计,提交IT服务运营规划与建议。

认证咨询服务,基于标准条款,帮助组织规划、建立、实施IT服务管理和信息安全管理体系,建立评审和持续改进机制,顺利通过ISO20000和ISO27001国际认证。

产品优势

ITIL最佳实践及行业管理经验相结合

清晰的面向未来运营模式及路线图

量身定做可执行流程,注重流程监控和改进

全面覆盖运维管理流程和运维操作规范

咨询与一体化运维工具平台落地相结合

行业内外众多案例实践

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